לחברת תיירות דרוש/ה נציג/ת מחלקת תביעות משפטיות ופניות לקוחות (330138)

תיאור התפקיד:    
o    טיפול בתביעות משפטיות ופניות הלקוחות;
o    ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות;
o    מתן שירות זמין, איכותי ומקצועי העונה לצורכי הלקוח;
o    טיפול במגוון פניות של לקוחות החברה בכתב ובעל פה תוך מתן יחס שירותי ואדיב;
o    היקף משרה:    9 שעות עבודה (בשעות 17:30-08:30) בימים א'-ה'.  

דרישות:    
•    12  שנות לימוד (בגרות מלאה;(
•    ידע בתפעול מערכות מידע – יתרון לקו מערכות;
•    ניסיון קודם בתחום התביעות ופניות לקוחות (יתרון;(
•    ידע בניהול משא ומתן עם לקוחות ;
•    היכרות עם עולם האינטרנט, ידע וניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת;
•    עברית ואנגלית ברמה גבוהה דיבור קריאה וכתיבה (יכולת
ניסוח גבוהה ביותר) שפות נוספות יתרון ;
•    ידע על יעדים בחו"ל;
•    חשיבות גבוהה למתן שירות (טיפול בלקוחות בנקודות קצה;(
•    ניסיון קודם בתפקיד שירות לקוחות ;
•    בעל/ת ראש גדול, יכולת חשיבה, שירותיות, איכפתיות, יצירתיות במציאת פתרונות ויכולת עבודה בתנאי לחץ .
•    סבלנות, יכולת עבודה עם ריבוי משימות, דייקנות .

המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד