נציג/ת שירות לקוחות ובקרה בהרצליה

הגדרת התפקיד: 
• מתן מענה שירותי ללקוחות (מענה פרונטלי, טלפוני / מייל / אפליקציית הודעות)
התפקיד מגוון מאוד ועוסק בנושאים רבים ומעניינים הקשורים בשירות לקוחות, מידע הקשור לים וליאכטות.
• טיפול בשליחת חיובים, גביית כספים והנפקת חשבוניות.
• ניהול תקלות ומפגעים – ניתוב התקלה לגורם הרלוונטי ומעקב עד גמר טיפול והחזרת משוב לפונה. 
• תיאום והכנת הסכמים. 
• הקמת וניהול תיקי לקוח - עדכונים, תיעוד התנהלות מול הלקוח, שמירת מסמכים והתכתבויות. 
• ממשקים ותאום מול המחלקות השונות בחברה. 
• ביצוע תהליכי בקרת איכות במערכת.

דרישות:
• אוריינטציה שירותית גבוהה – חובה. 
• נכונות לטווח ארוך 
• אחריות אישית 
• תשומת לב לפרטים 
• יכולת לעבודה מול מספר גורמים בו זמנית 
• שליטה ביישומי OFFICE
• אנגלית ברמה טובה כתיבה ודיבור 
• ניסיון קודם בשרות לקוחות– ייתרון 
• יכולת עבודה עם מחשב, הכרות עם מערכת פריורטי - יתרון
משרה מלאה: 17:00-8:00 (שישי לסירוגין) - יש גמישות קלה בשעות.
* משרה מס׳ #295402 מיועדת לגברים ונשים כאחד